Verkkosivuillamme olleen ongelman vuoksi 29.1. - 11.2. välisenä aikana tehdyt sopimustilaukset eivät ole tallentuneet järjestelmiimme eikä niistä ole lähtenyt tilaajan sähköpostiin sopimuskuittausta. Jos olet tehnyt tilauksen em. ajankohtana etkä ole saanut kuittausta, otathan yhteyttä meihin, jotta saamme sopimustietosi ajan tasalle.

Asiakaspalvelu puh. 02 764 3201 tai myynti puh. 02 764 3200, sähköposti asiakaspalvelu@sallila.fi.

Sopimustilaukset, jotka on tehty 12.2. jälkeen, ovat tulleet normaalisti perille. Näistä on lähettäjän sähköpostiin saapunut myös sopimuskuittaus.

Pahoittelemme aiheutunutta haittaa!

Haemme asiakaspalveluumme kaupallisen tai muun soveltuvan alan opiskelijaa kesätyöntekijäksi. Tarjoamme mielenkiintoisia, vaihtelevia tehtäviä ja samalla mahdollisuuden oppia paljon uutta energia-alasta.

Tutustu tarkemmin

Spot-sopimusten uudet hinnat ovat voimassa 1.3.2025 alkaen. Hinnankorotukseen ovat johtaneet muutokset energia-alan olosuhteissa sekä hinnoittelujärjestelyjen uudistaminen. Korotukseen vaikuttavat sähkön hankintakustannusten ja liiketoiminnan operatiivisten kustannusten kasvu.

Esimerkkilaskelman mukaisesti hintamuutos tarkoittaa 10 000 kWh vuodessa kuluttavalle keskimäärin noin 2,65 euron korotusta kuukauden sähkölaskuun, sisältäen alv:n. Vanha kustannus: • Marginaali: 0,40 snt/kWh * 833,33 kWh = 3,33 € • Perusmaksu: 3,64 €/kk • Yhteensä: 6,97 €/kk Uusi kustannus: • Marginaali: 0,56 snt/kWh * 833,33 kWh = 4,67 € • Perusmaksu: 4,95 €/kk • Yhteensä 9,62 €/kk

Muutos kuukaudessa: 2,65 €

Spot-sopimuksen nykyinen marginaali on nähtävissä Online-palvelustamme.

Muutos astuu voimaan automaattisesti eikä edellytä toimenpiteitä asiakkailta.

SE-Spot sähkönmyyntituote

Laaja sähkökatko koski yli 7800 Sallila Sähkönsiirto Oy:n asiakasta 30.12.2024 aamupäivällä noin klo 10. Katko aiheutui Fingridin kantaverkossa tapahtuneen vian aiheuttaman alitaajuussuojauksen toiminnasta ja kesti kokonaisuudessaan alle 15 minuuttia. Sama syy aiheutti vastaavan katkon myös 31.12.2024 aamulla.

Jakeluverkonhaltijat velvoitettiin ottamaan alitaajuussuojaus käyttöön vuoden 2022 loppuun mennessä. Sallila Sähkönsiirto Oy oli ensimmäisiä yhtiöitä, joka otti alitaajuussuojauksen toimintaan. Alitaajuussuojaus on välttämätön osa sähkön toimitusvarmuutta, sillä se irrottaa verkosta automaattisesti tarpeeksi kulutusta, jotta kansallinen sähköjärjestelmä voi edelleen pysyä pystyssä. Tällä toimenpiteellä pyritään välttämään suurhäiriö tilanteessa, jossa taajuus laskee merkittävästi.

Sunnuntain ja maanantain välisenä yönä sähkökatkoja Loimaan alueella aiheuttivat myös ylijännitesuojien rikkoutuminen sekä puun kaatuminen linjalle Sallila Sähkönsiirto Oy:n verkossa. Sähkökatkojen kesto oli alle puolitoista tuntia.

Alitaajuussuojauksesta voi lukea esimerkiksi Fingrid-lehdestä Laajeneva alitaajuussuojaus on sähköjärjestelmän lopullinen lukko - Fingrid-Lehti tai julkisesta ohjeesta automaattisten-ali--ja-ylitaajuussuojausjarjestelmien-toteutus-suomessa-2021.pdf

(Tekstiä päivitetty 31.12.2024)

Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 27.12. Palvelemme normaaliin tapaan jälleen maanantaina 30.12. klo 9 alkaen.

Uudessa oppaassa saat perusohjeet häiriöihin ja kriiseihin varautumiseen ja niiden aikana toimimiseen.

Varautuminen tarkoittaa ennakkoon valmistautumista erilaisiin häiriö- ja kriisitilanteisiin sekä poikkeusoloihin. Varautumisen perusta on kotivara, jonka hankkimiseen oppaassa on tarkistuslista. Oppaasta löytyy myös toimintaohjeita erilaisiin poikkeustilanteisiin sekä neuvoja niihin varautumiseen.

Opas on julkaistu suomi.fi-palvelussa ja sen on tuottanut sisäministeriö yhdessä Digi- ja väestötietoviraston sekä varautumisen ja toimintavalmiuden viranomaisten ja järjestöjen kanssa.

Tutustu oppaaseen

Sallila Sähkönsiirto Oy pyytää tarjousta jakeluverkon häviösähköstä.

Tarjouspyyntö

Korotamme varautumista keskiviikkona alkavaksi luvattujen huonojen sääolosuhteiden takia. Jakeluverkon poikkeuksellisen kytkentätilanteen ja työturvallisuuden takia sähköjen palauttaminen saattaa kestää normaalia kauemmin.

Pyydämme asiakkaitamme varautumaan sähkökatkoihin.

1.3.2024 julkaistussa Sallila Sähkönsiirto Oy:n verkkopalveluhinnastossa on ollut virhe kesämökki- ja kerrostaloasiakkaiden perusmaksuissa. Virhe on koskenut yleissähkön sulakekokoja 1x25 A sekä 3x25 A ja on ollut suuruudeltaan 0,10-1,10 euroa (sis. alv 24%) sulakekoosta riippuen. Korjaamme virheen ja hyvitämme välillä 1.3.-30.9.2024 liikaa laskutetun osuuden automaattisesti joulukuussa lähetettävillä laskuilla, eikä tämä edellytä toimenpiteitä asiakkailtamme. Hinnat on korjattu verkkopalveluhinnastoon, ja lokakuun laskut lähtevät asiakkaillemme oikeilla hinnoilla. Voimassaolevan hinnaston löydät täältä.

Pahoittelemme virhettä!

Tänä vuonna Energiansäästöviikon teema on energiankäytön uusi aika. Energiankäytön uudella ajalla energiansäästö on yhä enemmän oikea-aikaista sähkönkäyttöä ja kulutuksen siirtämistä. Energiafiksu käyttäjä seuraa kulutusta ja sähkön hintaa – jätetään yhdessä tarpeeton energiankäyttö historiaan!

Tule mukaan viettämään Energiansäästöviikkoa kanssamme. Klikkaa linkkiä ja käy nappamassa talteen hyödylliset vinkit

https://www.energiansaastoviikko.fi/saastovinkit/kotiin

Tervetuloa Virtaa ja välittämistä – Sallila Energia 110 vuotta -juhlatapahtumaan lauantaina 5.10.2024 klo 16–20. Kaikille avoin maksuton tapahtuma järjestetään Alastarolla Kirkonkylän koulun läheisyydessä (Aapiskuja, 32440 ALASTARO).

Tule tutustumaan elämyspolkuun, jossa raumalaisen Mixa Oy:n Keijumetsä-valoteos nähdään ensimmäisen kerran. Äärimmäisen lumoava ja leikkisä, mielikuvitusta haastava, samalla värikäs sekä rauhallinen teos hurmaa koko perheen. Keijumetsään voit tutustua alueella vielä kaksi viikkoa tapahtuman jälkeen.

Illan aikana (klo 17 ja 19) lavan valloittaa hulvattoman räiskyvillä esityksillään Suomen suosituin vatsastapuhuja ja TikTok-tähti Sari Aalto. Esitysten jälkeen Meet & Greet ja fanikorttien jako.

Tyhjin vatsoin ei tarvitse olla, sillä Hodarifillari loihtii rakkaudella valmistetut premium-tason hodarit 1000 ensimmäiselle. Makeannälkään alueelta löytyy hattarapiste, eikä kahvihammaskaan jää kolottamaan.

Paikalla on urheilijoita LP-Vampulasta, Loimaan Hurrikaanin uusi toiminnanjohtaja Markku Kuoppa sekä frisbeegolfaaja Anni Mäkelä. Lisäksi pääset kokeilemaan onneasi suositussa Sallilan Onnenpyörässä ja suorittamaan leikkimielistä tehtävärataa.

Tapahtuman juontaa Mediamaisen Senni Valiola.

Osuuspankissa on ollut 3.9.2024 häiriö verkkolaskujen (B2B) välityksessä. Osuuspankki ilmoitti havainneensa häiriön torstaina 26.9.2024 ja käsitelleensä samana päivänä ne verkkolaskut, jotka eivät olleet 3.9.2024 välittyneet vastaanottajille.

Mikäli ette uudelleenlähetyksestä huolimatta ole vielä saaneet verkkolaskua, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@sallila.fi, puh: 02 76 431.

Yleinen arvonlisäverokanta nousee 24 prosentista 25,5 prosenttiin 1.9.2024. Muutos perustuu arvonlisäverolain muutokseen, jonka eduskunta on hyväksynyt kesäkuussa. Veron korotus nostaa kaikkien sähkönmyynti- ja verkkopalvelusopimustemme sekä muiden tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden hintoja.

Arvonlisäveron muutos ei edellytä toimenpiteitä asiakkailtamme, vaan se astuu voimaan automaattisesti syyskuun alussa. 31.8. saakka tapahtuvan sähkönkulutuksen laskutuksessa noudatetaan nykyistä 24 prosentin arvonlisäverokantaa. 1.9. alkaen vero nousee 25,5 prosenttiin ja näkyy toistaiseksi voimassa olevien ja määräaikaisten sähkösopimusten sekä muiden tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden verollisissa hinnoissa. Muuttunut arvonlisäveroprosentti näkyy laskuilla.

Arvonlisäveron muutoksella ei ole vaikutusta sopimusten tai laskujen sisältöön eikä myöskään laskutusaikoihin.

Koska hinnan muutos johtuu lainsäädännön muutoksesta, se ei oikeuta määräaikaisen sopimuksen irtisanomiseen. Toistaiseksi voimassa olevan myyntisopimuksen irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisoikeus ei koske verkkopalvelusopimuksia.

Sallila Sähkönsiirto Oy:n jakelualueella laajasti vaikuttanut sähkönjakeluhäiriö 29.7.-30.7.2024 aiheutui Fingridin 110kV verkkoviasta, joka alkoi 29.7.2024 klo 00:51. Vian alussa Sallila Sähkönsiirto Oy:n jakelualueella sähköt jäivät pääosin vain Huittisten alueelle.

Sallila Sähkönsiirto Oy pyrki mahdollisuuksien mukaan palauttamaan sähkönjakelun asiakkailleen. Haasteellisuutta työhön lisäsi se, että Sallila Sähkönsiirto Oy:n siirtoverkko on parhaillaan poikkeuskytkentätilanteessa johtuen Fingridin 400/110kV linjatöistä välillä Huittinen-Forssa. Tästä johtuen Sallila Sähkönsiirto Oy:n jakelualueen yhdeksästä sähköasemasta vain kolme oli käytössä ja jännitteenalenemien takia sähkönjakelun palauttaminen oli hidasta sekä huolellisuutta vaativaa ja valitettavasti osalle asiakkaistamme sähköt palautuivat viimein vasta 30.7.2024 klo 00:21 Fingridin saatua korjattua vian verkossaan.

Kantaverkkoyhtiö Fingridin verkossa aiheutunut vika aiheutti osalle asiakkaistamme yli 12 tunnin sähkökatkon. Valitettavasti Fingridin aiheuttamasta jakelukeskeytyksestä ei makseta vakiokorvauksia. Vakiokorvauksista on säädetty sähkömarkkinalaissa ja verkkopalveluehdoissa kohdassa 14 (Verkkopalveluehdot (VPE 99) (sallilasahkonsiirto.fi)). Tämän mukaan, jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Vakiokorvauksia ei siis ikävä kyllä makseta.

Välillisten korvausten osalta verkkopalveluehdoissa todetaan, että käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu verkonhaltijan toimista. Tässä yhteydessä Sallila Sähkönsiirto Oy ei ole vastuussa Fingridin verkosta, josta johtuen välillisten vahinkojen korvausten osalta pyydetään ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön.

Lisätietoja myös Fingridiltä https://www.fingrid.fi/sivut/yhteystiedot/

Tietoja Suomen sähköverkostosta löytyy Energiateollisuus ry:n kokoamana: Sähköverkot - Energiateollisuus

Usein kysytyt kysymykset koskien 29.7.2024 ilmaantunutta sähkönjakeluhäiriötä.

Mistä sähkökatko johtui?

Sähkökatko aiheutui kantaverkkoyhtiö Fingridin 110 kV verkossa olleesta viasta, joka alkoi varhain maanantaina 29.7.2024 klo 00:51. Fingrid Oy paikansi vian Metsämaan lähelle, jossa oli pylväs kaatunut. Vian korjaustoimenpiteet aloitettiin heti vian löydyttyä.

Miksi en saanut tekstiviestiä Keskeytysvahdilta?

Sallila Sähkönsiirto Oy:n Keskeytysvahti-järjestelmä ei lähettänyt automaattista häiriöilmoitusta tekstiviestitse, sillä ilmaantunut vika oli Fingridin kantaverkossa. Keskeytysvahti-järjestelmä toimii siten, että Sallila Sähkönsiirto Oy:n hallitsemassa verkossa ilmaantuva vika tulee automaattisesti järjestelmän tietoon. Järjestelmä lähettää tekstiviestin tämän vian ilmaantumisen perusteella. Tässä tapauksessa, kun vika oli vieraassa Fingridin kantaverkossa, ei järjestelmämme saanut ilmoitusta viasta, eikä täten lähettänyt häiriöilmoitusta tekstiviestinä.

Normaalitilassa Keskeytysvahdin tilanneet asiakkaat saisivat ilmoituksen häiriöstä.

Miten saan Keskeytysvahdin käyttööni?

Tällä hetkellä Keskeytysvahdin saa käyttöön laittamalla viestin asiakaspalveluun.

Miksi lähes koko Sallila Sähkönsiirto Oy:n verkkoalue pimeni tämän Fingridin 110 kV verkon vian takia?

Fingridin välin Huittinen-Forssa 400/110 kV linjatöistä johtuen Sallila Sähkönsiirto Oy:n siirtoverkko on parhaillaan poikkeuskytkentätilanteessa, jossa käytössämme oli vain kolme sähköasemaa yhdeksästä. Fingridin 110 kV verkon vian ilmaantuessa ei ollut käytettävissä normaaleja varayhteyksiä mainituista linjatöistä johtuen.

Miksi sähkönjakeluhäiriö ei näkynyt normaalisti Sallila Sähkönsiirto Oy:n keskeytyskartalla?

Vika ei näkynyt keskeytyskartalla, koska vika ei ollut Sallila Sähkönsiirto Oy:n hallinnoimassa verkossa eikä johtunut Sallila Sähkönsiirto Oy:stä. Vika oli Fingridin 110 kV verkossa.

Kuka korvaa välilliset vahingot, kuten sulaneen pakastimen?

Ensisijaisesti välillisistä vahingoista tulisi ottaa yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön. Korvauksen saaminen riippuu oman kotivakuutuksen laajuudesta.

Sähköyhtiö ei korvaa, koska jakelukeskeytys ei johtunut Sallila Sähkönsiirto Oy:n verkon viasta, vaan kantaverkkoyhtiö Fingridin viasta. Muutoinkin sähkönjakelukeskeytyksistä, kun kyseessä ei ole sähkönjakelun virhe, ei korvata välillisiä vahinkoja.

Mitä Sallila Sähkönsiirto Oy sitten korvaa?

Verkkopalveluehtojen mukaisesti, jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta keskeytyksestä, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Tässä tapauksessa Sallila Sähkönsiirto Oy ei ole lain mukaan velvollinen maksamaan vakiokorvauksia.

Ymmärrämme asiakkaillemme aiheutuneen haitan ja asiaa kuitenkin yhtiössämme tarkastellaan.

Korvaako Fingrid jotain?

Ei korvaa mitään.

Mitä Sallila Sähkönsiirto Oy teki sähkönjakeluvian ilmaantuessa?

Sallila Sähkönsiirto tiedotti mahdollisimman laajasti eri kanavissa sähkönjakeluhäiriötilanteesta yhteistyössä paikallisten lehtien kanssa.

Sallila Sähkönsiirto Oy toteutti mahdollisuuksien mukaan korvauskytkentöjä, jotta osaan alueen kohteista saatiin palautettua sähköt. Sallila Sähkönsiirto Oy oli myös yhteydessä Fingridiin ja pyrki edistämään sähköjen palautumista muilla tavoilla.

Miksi minulta meni sähköt, vaikka sähkösopimus on toisessa yhtiössä?

Kohteen ollessa Sallila Sähkönsiirto Oy:n sähkönjakelualueella, sähkönsiirto tulee aina Sallila Sähkönsiirto Oy:ltä. Tällöin sähkönjakeluhäiriöt Sallila Sähkönsiirto Oy:n hallinnoimassa verkossa vaikuttavat kaikkiin alueella asuviin.

Miten varautua sähkökatkoon tulevaisuudessa?

Jokaisen olisi hyvä varautua etukäteen sähkökatkoihin. Hyvä opas varautumiseen on esimerkiksi 72 tuntia -esite, josta löytyvät hyvät vinkit myös sähkökatkoihin varautumiseen.

https://72tuntia.fi/wp-content/uploads/2023/08/72tuntia_esite_VERKKOON_sivut.pdf

Jos omistat varavoimakoneen, niin varmistu säännöllisin väliajoin, että se on myös kunnossa tarvittaessa.